Pensar, autocomprensión, empatía, ética y comunicación son destrezas que impulsan el “crecimiento profesional” de ejecutivos y colaboradores. En medio de los cambios que ha traído la IV Revolución Industrial, de la mano principalmente de avances tecnológicos, las empresas [...]
El rol de jefe de experiencia (CXO) se ha convertido en un cargo clave para el éxito de las empresas, ya que es quien se encarga de crear estrategias centradas en el cliente para entregarle una experiencia excepcional. [...]
Para que este proceso sea exitoso, se debe trabajar “con”, y no “contra”, la resistencia de un individuo. Quienes triunfan en este ámbito, tienen la capacidad de comprender de manera intuitiva las motivaciones de los ejecutivos de acuerdo con Manfred [...]
Una organización se puede beneficiar de un integrante que se pregunte por “los efectos secundarios y las consecuencias no deseadas” de una misión, según el psicólogo organizacional Adam Grant. Ello puede evitar, por ejemplo, el “pensamiento de grupo”. [...]