Es necesario repensar “una dicotomía de larga data: la noción de que los líderes establecen misiones y objetivos, mientras que los gerentes brindan estabilidad y cuidado”, según un artículo de MIT Sloan Management Review. En una crisis como la actual, de acuerdo con Leslie Cooper, fundadora y directora de HK Human Capital, “los colaboradores necesitan seguridad y estabilidad, un poco como una reafirmación y garantía de que de esto se va a salir. Un mensaje de que sí se puede, y vamos a salir de esto juntos”.