La respuesta a si se cuenta con las personas idóneas no pasa exclusivamente por contar con perfiles como los de Silicon Valley, según Charles Aris, nuestro partner de InterSearch en Estados Unidos. Los aportes pueden provenir de profesionales que ya están en tu compañía o de quienes cuentan “con una experiencia ligeramente diferente”.
Pese a la crisis por el covid-19 y al desempleo, la fundadora y directora de HK Human Capital, afirmó que “nuestra economía ha demostrado que reacciona muy rápido”, y que para reinsertarse al mercado hay que adaptarse a un ciclo como el actual y “saber qué es lo que ustedes tienen que ofrecer”.
La pandemia ha causado incertidumbre y dolor, pero, como plantea un artículo de Harvard Business Review, dejó la puerta abierta para que personas y empresas puedan desarrollarse sobre la base de sus valores y las comunidades que integran.
Más que preguntarse qué deberá decir el gerente general sobre diversos temas, se deben tomar en cuenta el objetivo del mensaje, la audiencia a la que está dirigido, las habilidades comunicativas del ejecutivo y su autenticidad. El paso siguiente es confiar en el equipo y elegir los representantes más idóneos.
Es necesario repensar “una dicotomía de larga data: la noción de que los líderes establecen misiones y objetivos, mientras que los gerentes brindan estabilidad y cuidado”, según un artículo de MIT Sloan Management Review. En una crisis como la actual, de acuerdo con Leslie Cooper, fundadora y directora de HK Human Capital, “los colaboradores necesitan seguridad y estabilidad, un poco como una reafirmación y garantía de que de esto se va a salir. Un mensaje de que sí se puede, y vamos a salir de esto juntos”.
La adopción del teletrabajo, los nuevos flujos de tareas y la dispersión de los equipos, fenómenos forzados por la pandemia de covid-19, han llevado a las organizaciones a replantearse cómo medir los objetivos de gerentes, mandos medios y colaboradores.
Aparte del teletrabajo, la crisis generada por el covid-19 ha influido a qué trabajo se realiza y cómo se hace.
Mantente al tanto de los temas que preocupan a los stakeholders de tu empresa, comunica lo que sí sabes y evita las especulaciones, pregunta cómo puedes ayudar, date un tiempo para planificar el futuro y aférrate a los valores de tu organización.
Cuando los líderes reformulan su desconocimiento sobre una materia como curiosidad, esa conducta es interpretada como, por ejemplo, valorar los aportes de los integrantes de sus equipos o una disposición a aprender de los otros.
Para tomar decisiones cuando el tiempo apremia y las certezas escasean, los líderes deben tomar una pausa, hacer partícipe a la mayor cantidad de actores, identificar las resoluciones que parecen simples pero pueden tener un impacto en el largo plazo, dotar a la empresa de un “centro neurálgico” y empoderar a los perfiles más aptos para enfrentar este tipo de escenarios.